Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží a reklamace
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu CAREVNA.cz bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na e-mailu:
Do zprávy uveďte:
-
jméno a příjmení,
-
číslo objednávky,
-
datum nákupu,
-
seznam vraceného zboží.
Zboží zašlete zpět na adresu:
CAREVNA®
Na Jánské 1733/25
710 00 Ostrava
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí kupující.
Po obdržení vráceného zboží a splnění zákonných podmínek vrátíme uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží, které nelze vrátit
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo po dodání vyjmuto z uzavřeného hygienického obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Jedná se například o produkty, které byly otevřeny nebo jejichž ochranný obal byl porušen.
Reklamace
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím na:
Do reklamace uveďte:
-
číslo objednávky,
-
popis vady,
-
fotografie poškozeného zboží (pokud je to možné).
Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde:
[DOPLNIT ODKAZ NA FORMULÁŘ]